TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. ACEPTACIÓN Y ALCANCE

El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") que regirán la participación en el programa de fidelización denominado “TRIBU” de DEXTER, STOCKCENTER y MOOV (en adelante, “TRIBU”), organizado por DABRA S.A., CUIT 30-63848573-3, con domicilio en Uruguay 1037, piso 7, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, “DABRA”).

TRIBU es el programa de lealtad de DABRA, creado con el lema “Sumate a la Tribu donde ganar está de moda”, y tiene como objetivo premiar la fidelidad de sus clientes.

La participación en el Programa implica la aceptación total y sin reservas de estos Términos y Condiciones, los cuales podrán ser modificados por DABRA en cualquier momento, siendo tales modificaciones debidamente informadas a los participantes a través de los canales oficiales.

2. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

2.1. Podrán participar todas las personas humanas mayores de 18 años con domicilio en la República Argentina, que se registren en la aplicación oficial de DABRA (en adelante, la “App”), completen correctamente el formulario de alta, validen su identidad mediante verificación de correo electrónico y número telefónico mediante códigos de validación (OTP), y acepten expresamente estos Términos y Condiciones.

2.2. La participación es personal, única e intransferible. Queda expresamente prohibida la cesión o transferencia de puntos, beneficios o descuentos obtenidos en el marco del Programa, salvo autorización previa, expresa y por escrito de DABRA.

3. MECÁNICA DEL PROGRAMA

3.1. Los participantes acumularán puntos y accederán a beneficios especiales conforme a los siguientes niveles:

La acumulación de puntos será exclusivamente sobre el monto de la venta facturada, es decir, aquellas transacciones que se encuentren efectivamente cobradas y facturadas por DABRA. Asimismo, los puntos correspondientes se acreditarán en la cuenta del participante dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas contadas desde la confirmación de la facturación de la compra.

• Nivel 1 (desde la primera compra):
  • 1 punto cada $350 gastados.
  • Regalo de cumpleaños: 300 puntos.
  • Completar perfil: 100 puntos.
  • Referir amigos: 100 puntos.
  • Check-in en tienda mediante QR: 50 puntos (4 visitas mensuales, 1 por día).
  • Promociones especiales: no disponibles.
• Nivel 2 (desde la segunda compra):
  • 1 punto cada $350 gastados.
  • Mismos beneficios que Nivel 1.
  • Participación en sorteos y acceso a eventos especiales.
  • Acceso a promociones especiales.
• Nivel 3 (desde la cuarta compra):
  • 2 puntos cada $350 gastados.
  • Mismos beneficios que Nivel 2.

3.2. Los puntos acumulados tendrán una vigencia de doce (12) meses contados desde la fecha de la última compra registrada. Cada nueva compra válida realizada dentro del Programa actualiza automáticamente el plazo de vigencia total de los puntos existentes. Vencido dicho plazo sin compras, los puntos no utilizados se perderán de manera automática y sin derecho a reclamo alguno.

3.3. Los puntos podrán ser canjeados exclusivamente a través de la App o tiendas adheridas por cupones de descuento, productos o beneficios disponibles al momento del canje, sujetos a disponibilidad, condiciones comerciales y políticas vigentes.

3.4. Una vez efectuado el canje de puntos, el cupón obtenido tendrá una validez de treinta (30) días corridos desde la fecha de su generación. Vencido dicho plazo, el cupón expirará automáticamente sin posibilidad de reintegro, reactivación o reemplazo bajo ningún concepto.

3.5. Los puntos, cupones, beneficios y/o recompensas obtenidas y/o canjeadas en el marco del Programa serán de uso único, personal e intransferible, y no podrán ser devueltos, reintegrados, restituidos, ni reutilizados bajo ningún concepto, incluyendo —sin limitarse— los supuestos de cambios, devoluciones, cancelaciones de compras, revocación de la operación o cualquier otra circunstancia similar.

En ningún caso el canje de puntos dará lugar a la reacreditación de puntos, emisión de nuevos cupones o compensación alguna a favor del participante.

3.6. En caso de devoluciones totales o parciales de compras que hubieran generado la acreditación de puntos, DABRA se reserva el derecho de ajustar, descontar o regularizar automáticamente los puntos correspondientes en la cuenta del participante.

Si dichos puntos ya hubieran sido utilizados, no procederá su devolución ni reacreditación, pudiendo DABRA compensarlos con puntos futuros o reflejar el ajuste mediante un saldo negativo.

3.7. El valor de los puntos y cupones podrá modificarse en el tiempo, lo cual será informado a través de los canales oficiales de DABRA.

4. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

4.1. Los descuentos de bienvenida, puntos por cumpleaños y referidos estarán sujetos a verificación y validación previa por parte de DABRA.

4.2. Los beneficios del Programa no son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo disposición expresa en contrario.

4.3. DABRA no garantiza la disponibilidad, continuidad ni vigencia de los productos, servicios o beneficios ofrecidos para el canje de puntos. Todo beneficio estará sujeto a disponibilidad, condiciones operativas y políticas comerciales de DABRA y/o de los terceros involucrados.

4.4. En caso de incluirse beneficios ofrecidos por terceros, la responsabilidad por su cumplimiento y condiciones recaerá exclusivamente en dichos terceros, sin que DABRA asuma responsabilidad alguna.

5. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

5.1. DABRA se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar total o parcialmente el Programa, así como de alterar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, los beneficios, valores de puntos, niveles, vigencia o cualquier otra condición, en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Los cambios serán informados a través de la App y/o el sitio web oficial, y no generarán derecho a reclamo o indemnización por parte de los participantes.

5.2. DABRA podrá dar de baja del Programa a cualquier participante que incurra en conductas fraudulentas, indebidas, contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres, o contrarias a la finalidad del Programa, o que incumpla cualquier disposición de estos Términos. En tales casos, se reserva el derecho de eliminar los puntos acumulados por el participante, sin necesidad de previo aviso ni derecho a reclamo.

5.3. DABRA podrá dar de baja cuentas que registren inactividad prolongada, definiéndose como tal la ausencia de compras o interacción con el Programa durante un período superior a veinticuatro (24) meses, con la consecuente pérdida de los puntos acumulados.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

6.1. Información del Participante.

DABRA recolecta y almacena información de los participantes en el curso normal de su actividad y del programa TRIBU y, en algunos casos, podría revelarla a terceros. Es importante que todo participante conozca estos Términos y Condiciones porque, al registrarse en la App y participar del programa TRIBU, prestará su consentimiento expreso e informado para que se utilice su información personal y datos, como así también toda aquella información que DABRA recolecte y/o adquiera por medio de la App y/o del programa TRIBU, en los términos y con el alcance que se describen a continuación.

La registración y participación en el programa TRIBU a través de la App, como así también la utilización de los servicios disponibles en la misma, requiere que el participante brinde ciertos datos de carácter personal; entendiéndose por "datos personales" a la información de cualquier tipo referida a los participantes, que permita su identificación, ya sea de manera directa o indirecta. En tal sentido, si el participante no proporciona tales datos personales no podrá iniciar el proceso de registración en la App y/o participar del programa TRIBU y/o utilizar los servicios y/o acceder a ciertas secciones de la App ni a los beneficios de dicho programa.

La información personal y datos se recolecta con el fin de: (i) que el participante pueda utilizar la App y acceder al programa TRIBU -sean actuales o futuros-; (ii) determinar el perfil transaccional y de riesgos del participante, como así también conformar su legajo conforme las exigencias normativas aplicables; (iii) analizar tendencias, comportamiento, conductas e intereses de los participantes, a los fines de mejorar la App y potenciar sus funcionalidades; y (iv) enviar información o mensajes por e-mail y/o mensaje de texto (SMS) y/o WhatsApp y/o Instagram y/o cualquier otro canal de comunicación con el participante, sobre el programa TRIBU y/o comunicar, publicitar u ofrecer productos y/o servicios comercializados por DABRA, sus afiliadas, subsidiarias, asociadas y/o terceros con los que DABRA mantenga relaciones comerciales, como es el caso de los socios estratégicos, para ofrecerle productos y/o prestarle servicios como se informa en los presentes Términos y Condiciones.

Los datos personales de los participantes serán tratados conforme a la Ley N° 25.326 y normativa complementaria, y utilizados para la gestión del programa TRIBU, como así también para el envío de comunicaciones comerciales, promocionales o informativas relacionadas con DABRA, y de acuerdo a estos Términos y Condiciones.

DABRA está obligado a mantener la información personal de los participantes del programa TRIBU y usuarios de la App durante un plazo que podría variar entre 5 y 10 años -según el caso y el tipo de información, e inclusive una vez finalizada la relación comercial con el participante- con el fin de sujetarse a ciertos requisitos normativos en materia de conservación o guarda de información.

6.2. Uso de Cookies.

El participante reconoce que DABRA podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan con una duración limitada en el tiempo y almacenan información del participante que ayudan a personalizar la experiencia en el uso de la App y el programa TRIBU. Las cookies también se utilizan para recopilar datos estadísticos, como por ejemplo, el país/estado/ciudad de origen. Estos datos anónimos se agregan al análisis para garantizar el buen funcionamiento de la App y del programa TRIBU en términos de navegación y uso, así como para evaluar la eficacia de los esfuerzos de marketing de DABRA. También se utilizan cookies para rastrear la actividad del participante en la App y el programa TRIBU como una persona única. Se utilizarán cookies de identificación de sesión para que sea más fácil para el participante usar la App y participar del programa TRIBU. Por razones de seguridad, toda la información recolectada con cookies se almacena de forma cifrada y no se almacena ninguna información personal del participante. DABRA podrá utilizar servicios de seguimiento de terceros que utilizan cookies para rastrear información de identificación no personal de terceros que no sean participante (tales como páginas vistas y la información de la página de referencia para seguir el éxito de sus esfuerzos de marketing, así como el rendimiento general de la App y del programa TRIBU).

DABRA solicitará permiso al participante cuando la App y/o funcionalidad de la App requiera acceder a recursos del dispositivo utilizado por el participante. Dentro de los permisos que se podrían requerir se encuentran la geolocalización, cámara fotográfica, lectura de librería de fotos, agenda de contactos y notificaciones.

DABRA podría compartir la información recolectada a través de cookies con terceros, conforme se detalla en estos Términos y Condiciones.

6.3. Derechos de los Participantes.

Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales en cualquier momento, contactándose con DABRA a través de los canales oficiales, esto es, vía e-mail a la siguiente casilla de correo electrónico: ecommerce@dexter.com.ar. DABRA brindará acceso a los datos e información solicitada dentro de los (30) treinta días corridos de haber recibido el correo electrónico de solicitud y acreditada la identidad del participante. El acceso a los datos e información personal será gratuito y podrá ejercerse en intervalos no inferiores a (6) seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Para la supresión y rectificación o modificación de los datos e información personal, el participante podrá ejercer tales derechos dentro de los (5) cinco días hábiles de acreditada su identidad dirigiéndose a la casilla de correo electrónico antes referida.

Sin perjuicio de lo anterior, el participante podrá acceder y modificar, según los pasos previstos por DABRA a tales efectos, la siguiente información personal y datos que ha provisto durante el proceso de registración: Contraseña Personal, dirección de correo electrónico, números de contacto e información de cuentas bancarias, entre otra información personal y datos. La supresión de datos no procede cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos. De esta forma, en algunos casos DABRA podría mantener en sus registros la información personal y datos que el participante haya solicitado suprimir, con el objeto de resolver disputas o reclamos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones. Además, por motivos técnicos es posible que la información personal y datos de los participantes no sea eliminada inmediatamente o que existan copias de la misma en servidores y bases de respaldo (backup). Los participantes no deben esperar ni tener la expectativa de que toda la información personal y datos sea definitivamente eliminada de las bases de datos de DABRA. En cumplimiento con lo establecido por la Resolución 14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública, se informa a los participantes que "la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales".

6.4. Enlaces Sitios Web.

La App y TRIBU podría contener enlaces a sitios web, sean de DABRA o de terceros, para su conveniencia e información. Estos sitios web pueden estar operados por terceros y, en ese caso, no están sujetos a esta Política de Privacidad. DABRA no se responsabiliza por el acceso de los participantes a dichos sitios ni por el cumplimiento de políticas de privacidad de información de los mismos. Cada participante deberá consultar las políticas de privacidad en estos sitios antes de proporcionarles cualquier información personal. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación ni respaldo de DABRA con dichos sitios y sus contenidos. Por consiguiente, DABRA no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los mismos, así como del uso que se lleve a cabo de tales sitios web ni de las prácticas de privacidad de los mismos. Por otra parte, la App y TRIBU podría incluir funciones de medios sociales y widgets. Estas características pueden recoger cierta información del participante para brindar un mejor servicio y experiencia de uso de la App y TRIBU. Al aceptar estos Términos y Condiciones cada participante acepta y presta expresa conformidad y consentimiento para dicha recolección de información y datos.

6.5. Compartir Información Personal con Terceros.

A los efectos del cumplimiento del programa TRIBU y/o de las finalidades detalladas en esta sección, la información personal y datos de los participantes podrá ser revelada a y/o compartida con (i) otros participantes en relación con las operaciones o transacciones que lleve a cabo a través del programa TRIBU, (ii) afiliadas, subsidiarias, compañías relacionadas y con terceros con los que DABRA tenga una relación comercial de colaboración o socios estratégicos con la finalidad de ofrecerle a los participantes información sobre productos y servicios de estas empresas y que puedan acceder a dichos productos y servicios a través del programa TRIBU y/o (iii) con el Renaper para validar la identidad del usuario y la vigencia del documento nacional de identidad.

DABRA también podrá revelar o compartir la información personal y datos con terceros proveedores de servicios con los que DABRA tenga relación contractual que solo acceden a los datos personales para prestar los servicios siguiendo las instrucciones brindadas por DABRA y/o según lo previamente acordado con DABRA para procesar las operaciones y transacciones a través de la App y en el marco del programa TRIBU.

De todas maneras, DABRA podrá procesar, revelar o transmitir a terceros la información personal y datos (i) cuando exista obligación legal de hacerlo, sea por disposición de una norma o por decisión de autoridad judicial o administrativa; (ii) en virtud de las excepciones previstas en la Ley de Protección de Datos Personales Ley Nro. 25.326 ("LPDP") y (iii) para ejercer la defensa de los derechos de DABRA.

La información personal y datos será tratada por DABRA de acuerdo a la legislación vigente y en cumplimiento de las medidas técnicas y organizativas recomendadas por la autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales, a fin de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado y detectar desvíos intencionales o no de información. Sin perjuicio de ello, por la naturaleza propia de Internet, el participante reconoce que incluso las medidas más avanzadas no resultan infalibles, con lo que entiende y acepta que DABRA no puede garantizar la seguridad absoluta de la información, asumiendo el participante el riesgo correspondiente.

Finalmente, los participantes autorizan la cesión y/o transmisión de la información personal y datos en el marco de una auditoría previa a (siempre bajo obligación de confidencialidad) y/o una reorganización o transferencia total o parcial de DABRA (incluyendo los casos de reestructuración, disolución o liquidación).

6.6. Registro de Bases de Datos.

Las bases de datos de DABRA –incluyendo la base de datos de participantes del programa TRIBU– serán debidamente registradas a tenor de las disposiciones de la normativa aplicable. DABRA S.A, CUIT 30-63848573-3, con domicilio en Uruguay 1037, piso 7, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es el responsable de la base de datos generada en virtud del uso de la App, y en el marco de la participación en el programa TRIBU por parte de los participantes.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. DABRA no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas ocasionadas a los participantes como consecuencia de la participación en el Programa, incluyendo –pero no limitándose– a errores en la acreditación o canje de puntos, demoras, suspensión de beneficios, fallas técnicas en la App, ni por causas imputables a terceros proveedores de productos o servicios.

7.2. DABRA no será responsable por errores involuntarios de acreditación, visualización o canje de puntos derivados de fallas técnicas, problemas de conectividad, actualizaciones de sistema o errores operativos, reservándose el derecho de corregir dichos errores sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte del participante.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina. Toda controversia que se suscite con motivo de la interpretación, aplicación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.